1. Definities

De volgende begrippen hebben de volgende betekenis:

OSMOSYS EES Centrum.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie een overeenkomst is aangegaan.
Producten/Diensten: alle zaken die de Klant bij OSMOSYS EES Centrum kan afnemen, in het bijzonder sessies in het Energy Enhancement System.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en aankopen van Producten/Diensten tussen OSMOSYS EES Centrum en de Klant.

OSMOSYS EES Centrum stelt deze Algemene Voorwaarden beschikbaar op haar website www.osmosys.be.

De Klant erkent en aanvaardt deze Algemene Voorwaarden.

OSMOSYS EES Centrum behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen door publicatie van een nieuwe versie op voornoemde website. Elke bestelling die door de Klant wordt geplaatst nadat OSMOSYS EES Centrum deze nieuwe versie heeft gepubliceerd houdt in dat de Klant de laatst gepubliceerde versie accepteert.

Wanneer door OSMOSYS EES Centrum Vitale gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog op ieder moment strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen.

3. Aanbiedingen en prijzen

Indien een aanbieding of een ander aanbod van OSMOSYS EES Centrum een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

De aanbieding of enig ander voorstel van OSMOSYS EES Centrum bevat voldoende informatie voor de Klant om de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding ervan zijn verbonden te kunnen begrijpen.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen voor de door OSMOSYS EES Centrum gecommuniceerde en/of gepubliceerde Producten/Diensten altijd in euro’s en inclusief belastingen. De reservering van een Dienst wordt gefactureerd tegen de prijzen en voorwaarden die gelden op het moment van de aanvaarding van de bestelling/reservering.

OSMOSYS EES Centrum is niet gebonden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, zoals druk- of zetfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kan de Klant geen rechten ontlenen.

OSMOSYS EES Centrum is gerechtigd de prijzen van de Producten/Diensten aan te passen.

De Klant kan geen aanspraak maken op korting bij contante betaling.

4. Betaling

De Klant is zelf verantwoordelijk voor de bestelling en betaling. Indien de bestelling wordt geplaatst door een derde, wordt deze geacht te zijn gedaan namens en voor rekening van de Klant.

De betaling door de Klant aan OSMOSYS EES Centrum voor de afname van één of meerdere Producten/Diensten is als volgt: bij een online reservering kan de Klant kiezen om direct online te betalen of ter plaatse te betalen. Het totaalbedrag dient door de Klant uiterlijk vlak voor aanvang van de afspraak te worden voldaan. Dit kan ter plaatse contant worden betaald of vooraf online via meerdere elektronische betaalopties. Als de Klant niet kan betalen bij aankomst voor de sessie, kan de toegang worden geweigerd.

Facturen kunnen op verzoek worden verstrekt en dienen uiterlijk 21 kalenderdagen na factuurdatum of op de dag van de activiteit (indien eerder) te worden betaald. Elke vertraging in de betaling zal automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving een intrest van 2% per maand met zich meebrengen voor de schuldenaar, vermeerderd met een administratieve kost van 20 EUR.

5. Annulering en Wijziging van een Reservering

Indien een annulering plaatsvindt (door de Klant of door OSMOSYS EES Centrum) eerder dan 2 dagen (48 uur) voor aanvang van de sessie, zal een restitutie van 100% van het betaalde bedrag plaatsvinden. De restitutie zal plaatsvinden via dezelfde provider die gebruikt is voor de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen met de Klant.

Een annulering binnen 48 uur voor aanvang van de sessie resulteert in een restitutie van slechts 50% van het betaalde bedrag. De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde provider die is gebruikt voor de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen met de Klant. Indien het verschuldigde bedrag voor de reservering nog niet is voldaan, zijn bovenstaande regels ook van toepassing: het bedrag dient dienovereenkomstig te worden voldaan.

Indien SARL La Vie Vitale, om welke reden dan ook, uw reservering annuleert, heeft u recht op 100% restitutie van het reeds betaalde bedrag of kunt u kiezen voor een gratis herplaatsing. U kunt geen aanspraak maken op vergoeding van eventuele kosten die u maakt (bijvoorbeeld reiskosten) als gevolg van de annulering door OSMOSYS EES Centrum.

Indien u uw reservering wilt wijzigen (tijd, datum, aantal personen), kunt u dit kosteloos doen tot 2 dagen (48 uur) voor aanvang van de boeking. Elke wijziging is pas definitief nadat je een schriftelijke bevestiging van ons hebt ontvangen. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen online worden doorgevoerd.

Als u uw reservering binnen 48 uur voor aanvang wilt wijzigen, moet u dit telefonisch doen via het nummer op www.osmosys.be/contact.

Er worden EUR 20 administratiekosten in rekening gebracht. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

6. Afspraken tijdens je bezoek

OSMOSYS EES Centrum hanteert een vaste dienstregeling. Als je later aankomt dan de afgesproken tijd, kun je nog steeds deelnemen aan de sessie, maar de sessie zal niet op een later tijdstip eindigen. De duur van je verblijf zal dienovereenkomstig worden ingekort. In dit geval is er geen recht op (gedeeltelijke) restitutie, in welke vorm dan ook.

Tijdens je sessie dien je gebruik te maken van onze relaxstoelen. Dekens en kussens zijn aanwezig in onze ruimte.

Eten in de ruimte is niet toegestaan, maar je kunt wel een snack nuttigen in de daarvoor bestemde ontvangstruimte.

Drinkwater is gratis beschikbaar in de ruimte.

Je mag de ruimte tijdens de sessie verlaten om naar het toilet te gaan.

Het gebruik van mobiele telefoons of iPads is toegestaan, zolang ze geen geluid maken. We raden aan om je telefoon buiten of in je tas te laten. Als je hem toch wilt meenemen, vragen we je om hem op vliegtuigmodus te zetten.

We vragen je niet te praten of te fluisteren in de ruimte. Probeer altijd zo stil mogelijk te zijn om anderen niet te storen en hen de kans te geven te ontspannen.

Het EES-systeem mag in geen geval worden aangeraakt. De installatie is zorgvuldig uitgelijnd voor een optimale ervaring. Het niet naleven van deze regel kan ertoe leiden dat je de toegang tot de sessie wordt ontzegd.

OSMOSYS EES Centrum is toegankelijk voor standaard rolstoelen. Als je een sessie bij ons boekt en je komt met een rolstoel, informeer ons dan vooraf via info@osmosys.be. We willen graag weten welke afmetingen en extra assistentie je nodig hebt om je zo goed mogelijk te helpen. Je mag de sessie bijwonen in je eigen rolstoel.

U kunt uw voertuig parkeren op de daarvoor bestemde parkeerplaats die u bij aankomst krijgt aangewezen. Als alles vol is, kunt u langs de straat parkeren.

7. Aansprakelijkheid

OSMOSYS EES Centrum geeft geen medisch advies, stelt geen diagnoses en onze sessies kunnen niet worden beschouwd als medische behandeling. Voor medisch advies, neem contact op met je arts of een andere professionele zorgverlener. Klanten worden geadviseerd om tijdig medische vragen, klachten of symptomen voor te leggen aan de behandelend arts of een andere professionele zorgverlener om professioneel onderzoek, diagnose en eventueel medische zorg te ontvangen. Klanten wordt geadviseerd om nooit het zoeken van professionele zorg uit te stellen of reeds verkregen medisch advies te negeren op basis van de informatie op onze website.

OSMOSYS EES Centrum kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan personen, goederen (inclusief de Producten), dieren, diensten, etc., die direct of indirect zou voortvloeien uit onze Producten/Diensten, behalve in gevallen van fraude of misleiding.

8. Privacy

Persoonlijke gegevens die OSMOSYS EES Centrum verzamelt zullen alleen worden gebruikt voor het doel dat duidelijk is beschreven in de software of om contact met u op te nemen om de best mogelijke service te bieden. We zullen deze informatie niet openbaar maken of verkopen aan derden. Je hebt het recht om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

Je gegevens worden alleen digitaal bewaard.

9. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op de contractuele relatie tussen OSMOSYS EES Centrum en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.